Términos de uso

Para vender en FreeMarket hay que postular como vendedor y ser aprobado por el equipo del sitio. La aprobación no es automática: se revisa cada solicitud antes de habilitar la tienda del postulante. El equipo puede rechazar una solicitud sin dar motivo, y puede suspender a un vendedor ya aprobado si incumple estas condiciones.

FreeMarket es un marketplace general: se puede publicar y vender prácticamente cualquier tipo de artículo lícito, nuevo o usado — desde coleccionables del Mundial 2026 (láminas, sobres, álbumes, llaveros) hasta electrónica, ropa, hogar, deportes, juguetes, vehículos y artículos en general que la gente tenga en su casa y quiera vender. Todo producto debe describirse de forma honesta: estado real (nuevo, usado o reacondicionado), si es original o una reproducción, cantidad disponible y fotos que correspondan al artículo real que se entrega.

No está permitido publicar ni vender, entre otros:

• Armas de fuego, municiones, explosivos o artículos que requieran permisos especiales que el vendedor no posea.
• Drogas o sustancias controladas, y cualquier artículo cuya venta esté prohibida por la ley chilena.
• Animales vivos.
• Artículos robados, de procedencia ilegal o dudosa.
• Falsificaciones presentadas como originales (réplicas o reproducciones deben indicarse claramente como tales).
• Alimentos perecibles o de elaboración casera sin la autorización sanitaria correspondiente.
• Medicamentos, productos farmacéuticos o dispositivos médicos sin la autorización correspondiente.
• Contenido para adultos, material que explote o ponga en riesgo a menores de edad, o contenido que incite a la violencia o discriminación.
• Datos personales de terceros, cuentas de servicios, o cualquier artículo digital cuya venta infrinja derechos de autor o de terceros.

El equipo de FreeMarket puede eliminar cualquier publicación que incumpla esta lista sin previo aviso, y suspender al vendedor responsable. Esta lista puede ampliarse a medida que el sitio crezca.

FreeMarket cobra una comisión de lanzamiento de 5% sobre cada venta realizada a través del sitio (además del costo de procesamiento propio de Mercado Pago, que se descuenta aparte). Esta comisión se descuenta automáticamente al momento del pago, y el vendedor recibe el resto directamente en su cuenta de Mercado Pago conectada.

Esta es una comisión de lanzamiento pensada para atraer a los primeros vendedores: a medida que la plataforma sume más vendedores activos y volumen de ventas, la comisión subirá en etapas (por ejemplo, a 8% y luego a un tope de 10-12%), siempre muy por debajo de lo que cobran marketplaces grandes como MercadoLibre. Cualquier aumento se avisará a los vendedores con al menos 30 días de anticipación antes de entrar en vigencia.

Todo pago se procesa a través de Mercado Pago. Para vender, es obligatorio conectar una cuenta de Mercado Pago propia del vendedor (no se pagan ventas por otros medios como transferencia directa fuera del sitio). El vendedor es responsable de que los datos de su cuenta de Mercado Pago estén correctos y al día.

El vendedor es responsable de despachar el artículo dentro del plazo indicado en su publicación, e informar el número de seguimiento cuando corresponda. El sitio no se hace responsable por atrasos o pérdidas en el despacho, pero puede mediar en caso de reclamo del comprador.

Si un artículo llega dañado, no corresponde a lo publicado, o no llega dentro de un plazo razonable, el comprador puede reclamar a través del sitio. El equipo de FreeMarket puede mediar entre comprador y vendedor, y en casos graves o repetidos, suspender al vendedor.

Cada usuario (comprador o vendedor) es responsable de la información que entrega al registrarse y de mantener segura su cuenta. Un menor de edad puede usar el sitio como comprador o para gestionar productos bajo la tienda de un vendedor aprobado, pero la titularidad de la cuenta que recibe pagos (vendedor) y del sitio debe estar a nombre de un mayor de edad.

Estos términos pueden actualizarse a medida que el sitio crezca. Los cambios relevantes se avisarán a los vendedores antes de entrar en vigencia.